Términos y condiciones

CONDICIONES DE COMPRA DE IE STORE

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rigen las compras de productos en esta página web (https://store.ie.edu) (las “Condiciones”). Al hacer un pedido a través de la misma, usted (el “Cliente”) consiente quedar vinculado por estas Condiciones.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, quedando sujeto a las Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
La venta de artículos a través de esta página web se realiza por Instituto de Empresa, S.L., sociedad española con domicilio en Madrid, Calle María de Molina 13 y NIF B-82334319 (el “IE”) bajo la marca comercial “ie Store”.

2. USO DE NUESTRO SITIO WEB

IE está autorizado a anular e informar a las autoridades pertinentes de aquellos pedidos realizados en esta página web que razonablemente puedan ser considerados falsos o fraudulentos.
Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío al territorio de la Unión Europea.

3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Si detectase un error en sus datos o en su pedido una vez realizado el pago, deberá ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente llamando al teléfono +34 91 568 97 00 o mediante un correo electrónico dirigido a contact.store@ie.edu para subsanar el error.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

4. ENTREGA

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas, extraordinarias o de fuerza mayor, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en un día laborable (para envíos dentro de España, excluido Islas Canarias y Ceuta y Melilla), o en un máximo de 5 días laborables (para envíos dentro de la Unión Europea) o en un máximo de 15 días (para envíos internacionales fuera de la Unión Europea) desde la fecha de Confirmación del Pedido. IE no será responsable de los retrasos que su pedido pueda sufrir como consecuencia del paso de aduanas o por cualquier causa atribuible al transportista.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por éste adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, contactaremos con usted para acordar una fecha para intentar nuevamente la entrega. Si, a pesar de ello, no fuera posible contactar con usted o entregarle el producto en la fecha acordada, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envío que hubiera soportado, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
En el caso de haber optado por la modalidad de entrega en tienda, su pedido podrá ser entregado en la tienda ie Store seleccionada los lunes y jueves en un plazo mínimo de 72 horas desde la Confirmación de Pedido. El pedido podrá ser recogido por Usted o por un tercero presentando el número de pedido.
Modalidades de entrega

IESTORE (Velazquez 130), su pedido podrá ser entregado de lunes a viernes en un plazo mínimo de 24 horas desde la Confirmación de Pedido, previa presentación del número de pedido y ID.

IETOWER, su pedido podrá ser recogido:

• Si ha realizado el pedido de miércoles a domingo, podrá recogerlo el martes a partir de las 12pm.
• Si su pedido ha sido realizado lunes o martes, podrá recogerlo el miércoles a partir de las 12pm.

El pedido podrá ser recogido por Usted o por un tercero presentando el número de pedido y ID en el Post Office (planta -4, en frente del art room) de 10-14h/ 15-17h. Su pedido permanecerá en esta oficina 1 semana. Pasado este plazo volverá a la tienda de Velázquez 130.
A partir del momento de entrega, cualquiera que haya sido la modalidad seguida, asumirá los riesgos sobre los productos adquiridos, siendo IE responsable únicamente de los defectos encontrados en los productos. La propiedad sobre los productos se entenderá transmitida cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

5. PRECIO, PAGO, IVA Y FACTURACIÓN

Los precios de la página web incluyen IVA o el impuesto similar aplicable en el estado de la Unión Europea donde reciba el producto el Cliente, pero excluyen los gastos de envío, que se calcularán automáticamente durante el proceso de pago antes de finalizar su pedido en base al peso total del mismo.
Cualquier impuesto, arancel, cargas, honorarios, tasas o imposiciones fiscales de otro tipo que puedan ser cargado o exigible fuera de España (excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) en relación con los bienes del pedido serán asumidos y abonados por el Cliente. Desafortunadamente, debido a diversos factores como la moneda, el país de destino, el tamaño y peso del paquete, no podemos darle una estimación de estos costes. Le sugerimos que en caso de duda te pongas en contacto con tu oficina local de aduanas para conocer los cargos actuales antes de hacer el pedido.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American Express, Diner´s Club, UnionPay y Paypal. Al hacer clic en “Autorizar Pago”, además de consentir expresamente la celebración del contrato, está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que tiene autorización para utilizarla. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas por lo que, si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio del estado miembro de la Unión europea en el que usted reciba el producto.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

6.1. Derecho legal a desistir de la compra
Ejercicio del derecho de desistimiento
Si está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde que usted o un tercero indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de todos los bienes del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos mediante correo electrónico contact.store@ie.edu su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Asimismo, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
Deberá devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
El Cliente asumirá los costes de envío de la devolución del pedido y deberá enviar el producto en el mismo embalaje en el que lo recibió a la siguiente dirección:

IESTORE

c/ Velázquez 130

28006 Madrid

España

En caso de que no desee devolver los productos a través de dicha vía, le ofrecemos la posibilidad de realizar la devolución de forma gratuita en cualquiera de las tiendas ieStore, en cuyo caso deberá entregar el artículo junto con el albarán que habrá recibido en el interior del paquete.
Los productos objeto de devolución deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos con todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. El Cliente será el único responsable de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación innecesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.
No tendrá derecho a desistir del contrato cuando los productos adquiridos sean artículos personalizados, material multimedia y/o libros sin su envoltorio original, y/o bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Las piezas de joyería de la colección PRE ORDER que hayan sido personalizadas (talla y/o grabados) no podrán cambiarse ni devolverse. Los pedidos no podrán anularse una vez realizados.
El reembolso se efectuará en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos comunicó su intención de desistir en el mismo medio de pago utilizado para la compra. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
En caso de devolución de un envío internacional a cualquier país fuera de la Unión Europea, no serán objeto de reintegro los impuestos, derechos de aduana y honorarios de intermediación satisfechos por el cliente.

6.2. Devoluciones de productos defectuosos
Si contrata como consumidor y usuario, existe una garantía legal de conformidad de los productos comercializados en esta página web en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá comunicárnoslo mediante correo electrónico dirigido contact.store@ie.edu y le contestaremos dentro de un plazo razonable si procede o no el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso, o la sustitución del artículo, según proceda, se efectuarán dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el medio de pago en que fue realizada la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compraventa de productos a través esta página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.